Studie Enterprise-Service-Management von COMPUTERWOCHE und CIO: Enterprise-Service-Management bricht Silos auf

Beim Enterprise-Service-Management laufen im Idealfall alle Service-Prozesse auf einer Plattform ab. Firmen können damit Silo-Strukturen aufbrechen und intern besser zusammenarbeiten. Die Führungsrolle beim Thema ESM übernimmt die IT-Abteilung. Lesen Sie mehr zu den Ergebnissen der ESM-Studie im 2. Teil unseres Berichtes.

Quelle: Computerwoche
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Author: Admin